視頻畫面顯示，該輛車在經過收費站時沒有明顯減速，直接撞上收費站設施後起火，而且起火速度極快。
車內司機和乘客均未及時從車內逃出，最終不幸遇難。
6月5日晚間，杭州市高速公路交通警察支隊發佈警情通報：2023年6月5日5時43分許，一輛浙A牌照的小型普通客車沿S2滬杭高速駛出杭州收費站時，碰撞收費站設施後起火，造成車上4人死亡。
視頻可見，碰撞力度極大，車底的電池受到暴力擠壓，立即就燒起來了，根本來不及救援。
根據工信部2021年開始實施的新的電動汽車強制性國家標準，其中《電動汽車用動力蓄電池安全要求》明確提出，電池單體發生熱失控後，電池系統在5分鐘內不起火不爆炸，為乘員預留安全逃生時間。
目前，公安機關正在對事故進一步調查中。