特斯拉自從落戶中國之後,就一直產生出許許多多的非議,尤其是這幾天的時間,關於特斯拉的負面消息刷爆了整個網絡。
站在客戶是『上帝』的角度,作為國內的新能源 汽車 的代表之一,特斯拉處理公關應該是『委曲求全』,至少不希望讓事件演變的愈演愈烈。
可特斯拉的操作讓廣大的顧客隻能用『服』字來形容。
首先就是,女子喜歡維權,特斯拉的相關人員就把她硬生生地給『拖出去』,然後就是報警,警方以擾亂治安的名義行政拘留5天。
如果說女子的維權方式不對,觸犯了中國的任何行政規章制度,這個東西我們大可以理解,試想一下,即便是店家把錯誤的東西賣給了客戶,可維權的手段和方式怎麼樣都要合情 合理 合法吧?
剛開始我們還以為特斯拉公司會和女子私下進行協商,可是特斯拉的回應讓我驚呆了。
縱觀維權新聞那麼多?特斯拉對危機公關的處理是那麼地強硬?
特斯拉副總裁陶琳給出的答案就是:我們選擇不妥協
只要仔細去翻看特斯拉的投訴問題和建議,特斯拉從來都沒有認過錯,而且也從來不會去公佈在他們看來合理的數據,總而言之就是一句話:我們沒有錯,如果要是錯的話,那也是你們的錯。
特斯拉為何那麼敢那麼強硬?主要還是得益於特斯拉的車和普通的車不太一樣。
特斯拉相對於其他車來說是比較先進的,他有一套屬於自己的 汽車 系統,簡而言之就是『無人駕駛』,無人駕駛裡面有一套功能叫做『自動加速』,系統會根據駕駛人加速的意願來去選擇加速還是剎車,一般情況下,車子都會自動行駛的,可問題是無人駕駛解放了人類的雙手,但卻因為過於死板,差點連剎車也剎不了。
機械和人腦最大的差別就是,機械永遠都不會有感性的一面,它隻有理性的東西存在。
而人類卻不一樣,人類除了有理性的一面還有感性的一面。
人們開特斯拉可不是隨隨便便玩『飛車 遊戲 』那麼簡單,如果一旦發生交通意外的話,有可能會『犯罪』。
機械這種東西比較『死板』,根本就無法左右路邊的行人,靠系統來去操作 汽車 的駕駛,顯然就是不可靠的。
是沒特斯拉說自己的 汽車 沒有問題,其實一點依據也沒有,我隨便給大家舉幾個例子:
有網友爆料,在福建廈門的長青路上,一輛特斯拉轎車撞上了一個小區的道閘,車輛大概停留了5秒鐘左右,特斯拉倒車的時候,車尾居然和一輛路過的電動自行車相撞。
早在3月11號,家住海南海口的蒙先生駕駛特斯拉撞上了護欄,差點就沖進了水溝裡面去,根據蒙先生介紹:車子準備停車的時候,突然發現車輛無法停下,最後居然撞上了對面的藍色護欄。
這輛車購買的時間不足2個月,等到蒙先生打電話向特斯拉工作人員反饋問題的時候,工作人員還不相信,於是自己駕駛著特斯拉重新試了一遍,可沒有想到的是:工作人員駕駛的特斯拉也撞向了欄桿。
特斯拉為了處理這件事情,還拿出了自己的檢測報告,檢測報告裡面顯示沒有任何的問題,並且表示自己可以配合客戶進行維修和理賠。
這種態度其實也還可以讓廣大粉絲們接受,客戶其實也表示能夠接受,可下面的一則案例卻狠狠地打了特斯拉的臉。
今年年初,南昌一位先生購買了一臺特斯拉,新車剛剛上線沒有多久,突然發現車子居然無法啟動,而且車窗也打不開,於是這位先生立刻打電話給特斯拉公司,特斯拉給出的回應居然是:不好意思,國家電網的電流太大了,電流出現了超載,一不小心就把車子給燒壞了。
可是國家電網根本就不願意背這個『鍋』,官方給出了答案就是我們沒有異常,甚至要保留追究責任,這樣一來特斯拉算是踢到『鐵板』了。
特斯拉的產品質量那麼差?服務質量更是十分差勁,可是中國人還是喜歡買特斯拉?
這就不得不講一下國人對特斯拉的寵愛了,特斯拉絕對是一家有核心技術的公司,政府引進特斯拉的目的也是為了激勵國產車能夠奮發圖強。
所以很多政府機構對特斯拉可謂是萬般寵愛,就拿埃隆馬斯克而言,他是在中國市場做得比較優秀的外國企業家,中國的特斯拉市場僅次於美國,上海市政府也給馬斯克很大的優惠,比如說稅收 低息貸款 獨資建廠,這在中國引進外資的 歷史 上還是頭一遭。
難怪馬斯克會在上海車展上面開心地跳起舞來?
可是特斯拉真的做到了嗎?你還真別說,人家特斯拉確實有本事,自從2019年落戶中國之後,特斯拉的股價一飛沖天,市值高達4,5萬億,連馬斯克本人也登上了世界首富富豪榜,特斯拉果然沒有讓中國人民失望。
特斯拉的成就自然讓自己『忘乎所以』,他看不起和自己競爭的蔚來 小鵬等國產,這有點
當初人們追求『蘋果』手機一樣,不過『蘋果』的質量如何,只要是個牌子貨,賣腎都願意去買。
可是特斯拉的輝煌真的能夠持久嗎?我看未必
特斯拉之所以能夠那麼牛哄哄,靠的還是之前在中國的口碑和政府的優勢,可是如今優勢已過,特斯拉還會向以前那樣深受老百姓喜愛嗎?未來的幾年抵制洋貨可能會成為一種趨勢。
女車主維權可以說是點燃了一把火