從4月10日中午開始，不少乘客通過社交媒體發佈消息稱，搭乘的當日北上方向的部分列車出現了晚點的情況，具體原因未知。
4月10日下午，紅星新聞記者從12306工作人員處獲悉，此次晚點由線路故障導致，造成部分北上方向列車晚點，到下午3時許故障已排除，但是列車徹底恢復正點還需要一些時間。
4月10日，一位乘客向紅星新聞記者介紹，她原本要在下午1點10分乘坐G802從鄭州東站出發，下午3點30分到達北京西站。
但是臨近檢票卻被通知列車晚點，直到2點20左右才開始檢票，列車晚點了1小時18分鐘才開出。
此外，她還看到不少向北出發的列車都晚點了，在鄭州東站候車室滯留了許多旅客。
國鐵集團一位工作人員告訴紅星記者，可能是設備故障導致了晚點，但具體情況他還不清楚。
↑12306『車站大屏』顯示，4月10日部分抵達北京西站的火車高鐵出現晚點情況
4月10日，鄭州東高鐵站下午發佈消息稱，截至當日16點05分，途經鄭州東站的G1702、G1169、G72次等列車晚點運行。
此前鄭州東站還曾發佈消息稱，G3222、G1952、G82、G542、G1594等列車晚點運行，武漢火車站隨後也發佈消息稱，受此影響，G82、G542、G2056、G894、G512等列車晚點運行。
4月10下午3點45分左右，鄭州鐵路局12306工作人員對紅星新聞記者表示，今天確實因為線路故障出現了部分列車晚點的情況。
『不過現在故障已經排除，但是列車完全恢復還需要一段時間，明天的話應該就沒問題了』
紅星新聞記者還向全國12306客服人員咨詢了西安至北京等線路列車的運行情況。
相關客服人員表示10日下午3點多查詢到的情況是部分列車確實處於晚點狀況。
『如果需要卡著點出行，建議先不要買今天下午的車票，今天下午車輛運行的時間或許會與計劃時間有所晚點』
4月10日下午4時許，紅星新聞記者從12306『車站大屏』功能上看到，西安、鄭州等部分車站前往北京等方向的列車依舊顯示晚點。
紅星新聞記者 付垚 吳陽 實習生 王明麗
責編 鄧旆光 編輯 潘莉