江西南昌，一女子異地購買了保時捷帕拉梅拉，到了約定取車的這一天，女子來到店裡，工作人員卻告訴她車子在運輸中被意外刮花，女子聽到這個消息表示要退換，但4s店卻說退不了。
據了解，這位女子姓黃，一直以來都很喜歡保時捷帕拉梅拉。
這次在丈夫的支持下購買了一輛，於是很開心地去4s店裡提車，但是沒想到當地的4s店裡面沒有這款了。
所以黃女士就在異地4s購買了帕拉梅拉，雙方的合同約定黃女士要一次性支付160多萬車款，而店家則負責托運。
沒過幾天，黃女士接到通知說可以去提車了，店家已經將帕拉梅拉托運過來了。
本來這是一件滿心期待的開心事，但是她突然接到了工作人員的電話。
但是工作人員稱『黃女士，不好意思，在托運過程中，車子被刮花了』
黃女士覺得這是店家的責任，花就花唄，換一輛就好了，就沒有跟工作人員計較。
但是沒想到店家卻說不能換，也不能退。
因為按照合同上面的三包法規定，付款之後雙方的交易已經完成了。
黃女士稱『我隻是給了錢，這個車子都沒有摸過什麼，可能就已經交易完成了』
因此，黃女士的態度非常地強硬必須要買到一輛全新的車，畢竟自己花了100多萬，如果這個4s店做不到的話，就要全款退車。
4s店當然不同意，於是黃女士就給都市頻道的新聞熱線打電話尋求幫助。
在新聞熱線的幫助下，聯系到了保時捷中國客戶中心。
客服中心的回應是：『建議跟4s店協商，願意協助溝通』
雙方溝通無果，無法達成一致，是4s店的工作人員造成的車子刮蹭，責任是4s店的，結果自己不能退車。
黃女士內心氣憤不已，在記者的調查下，監控顯示是一個維修師傅駕駛其他車輛時，經過了黃女士的新車，不小心刮蹭到了。
4s店對此回應，他們願意進行修復並提供別的服務作為補償。
對此，黃女士並不認可，自己花了這麼多錢，隻想要全新的車。
黃女士表示『按照相關的規定，我應該在驗車之後才算是完成了交易，此時我連車都沒見到，為什麼就算是交付完成了？』
【法律點評】
1，雙方的主要矛盾是什麼？
這件事的確很糟心，誰都想要一個新的東西，更何況還是花了不少的錢。
無論是換成任何一個人，都不會接受這輛車。
現在的矛盾在於4s店認為依據三包法的規定，這臺車的主要零部件沒有問題，不符合退換標準。
而施女士則堅持認為自己連車都沒有摸到呢，責任當然不能自己承擔，所以要換新車。
2，4s店所稱不符合退換標準合不合法？
汽車《三包法》第22條規定，自三包生效之日起7日內，因質量問題需要更換發動機、變速器、動力電池、驅動電機或者其主要零部件的，消費者可以選擇換車或者退車。
但是三包法適用於雙方造成交付以後的責任問題，現在的問題是交付並沒有完成。
交付完成與否並不看私人約定，而是要看相關法律規定。
《民法典》第224條規定，動產物權的設立和轉讓，自交付時發生效力，但是法律另有規定的除外。
動產物權必須是以交付為準，也就是說，車子是否交付必須要以黃某和4S店辦理好相關手續後，拿到車鑰匙、發票及車子的相關證件為準。
《民法典》第604條規定，標的物毀損、滅失的風險，在標的物交付之前由出賣人承擔，交付之後由買受人承擔。
因此4s店應當承擔責任，答應黃女士的訴求，給黃女士換車。
最重要的是民事訴訟法司法解釋第90條規定，當事人反駁對方的主張時應當提供證據證明，否則將承擔舉證不利的所有後果。
4s店這個時候就拿出三包法，是逃避責任的借口，如果店方執意要說已經和黃女士完成了交付，就應當拿出來證據。
黃女士的訴求是合理的，訴求能否實現主要取決於車子是否在法律上完成了交付，因此黃女士可以提起民事訴訟，要求4s店承擔責任。
3，有網友說，這個4s店明顯是想跟買家玩套路，但是他們也不想想，他們承擔不起的損失，買家就能輕易承擔嗎？
以為自己隨便扯個理由糊弄人的時代早已過去了，現在信息都是公開透明的，一本法律兩邊看，既能約束我，當然也能約束你，不是你說什麼就是什麼。
而且開店做生意，這點責任都不想承擔，那麼最先毀的就是自己的信譽，沒有信譽，生意早晚也會敗的。
無論做什麼事情都要講究一個問心無愧，不要隨便逃避責任，這種行為隻會讓生意越做越差。