浙江，杭州。
陳女士花了770000元定制了一輛賓士商務車。
不料驗車時，扶手輕輕一摸竟然掉了，裡面的膠水還沒有幹。
陳女士想要退車，店員卻表示，如果不要車子，就要扣錢！
由於工作需要， 10月份時，陳女士在某店定制了一輛賓士商務車，總價為77萬元，陳女士交了30萬的定金，雙方約定最遲12月31日交車。
等到了時間，店員通知陳女士來驗車。
陳女士到店裡的時候，發現車子還在清洗中，陳女士感到有些不滿意，她看了一下車身，想看看有沒有問題。
當她用手摸了一下車子的擋泥板時，擋泥板竟然一下子翹了起來。
陳女士感到有點吃驚，但是店員卻安慰她說，這個車子就是這樣的。
陳女士有點不敢相信，她再仔細一看，發現上面還有一層沒有幹的膠水。
更讓她難以接受的是，邊上竟然還有一個螺絲洞，但是並沒有打螺絲進去，明顯就是少了一個螺絲。
陳女士又想著坐上車子看一下，隨後她發現，座椅的填充物不夠，整個皮都是皺皺巴巴的。
對此，陳女士感到有點擔心，於是她就把手放到座椅的扶手邊上，又開始詢問店員，這車子的質量到底怎麼樣。
不料就在這個時候，陳女士摸過的扶手卻突然掉了下來。
陳女士嚇了一大跳，她發現，這麼貴的車子，座椅的扶手竟然也是用膠水粘上去的，扶手上面的膠水居然還沒有幹。
看到自己花了77萬元的定制的商務車竟然有這麼多問題，陳女士對車子的質量不太信任。
畢竟花了這麼多錢，誰都不想買一輛有這麼多問題的車子回去。
然而，當陳女士提出退車的要求時，店員卻表示，如果陳女士不要車子，就要扣除百分之三十的費用。
陳女士據理力爭，店員卻表示，陳女士將他們車子的扶手弄壞了，這也是要賠錢的！
陳女士驗車的時候發現車子存在很多問題，因此提出退車，而店員要求扣除違約金的做法，到底合法嗎？
1、在陳女士追問的時候，店員也承認，這臺車子在工廠裝修的時候耽誤了一些時間，因此工期非常趕。
由此可見，陳女士並非是惡意挑刺，而是車子確實存在質量問題。
而店方著急著讓廠家趕工，也是為了趕上交車時間，因為之前陳女士表示，如果12月31日不能交車，就要退錢。
因此店方為了不讓陳女士退貨，才會趕時間把車子拖到店裡。
2、由於交車時間定在12月31日，為了趕上交貨期，因此在車子剛剛下車間一天的時間內，還沒有做整車檢查的情況下，就趕著讓陳女士來收車。
相信陳女士如果知道這輛車子是趕工期出來的，並且還沒有通過店裡的整車檢查，她一定不會願意過來驗車收車。
而店方這種瞞著陳女士車子趕工期的行為，侵犯了陳女士作為消費者的知情權。
3、陳女士和店方簽訂了購車合同，雙方就形成了合約關系，陳女士和店方確實都應當遵守合約關系，切實履行合約內容。
作為售車方，店方的義務就是為陳女士提供質量合格的車輛，而陳女士已經交了訂金，屬於履行了自己的義務。
然而，在驗車現場，陳女士發現車子存在很多問題。
特別是座椅扶手、擋泥板等部位的問題，已經影響到了自己的使用。
店方將一輛質量不合格的車子交給陳女士，這屬於履行合同不符合約定。
《民法典》第五百八十二條規定，履行不符合約定的，應當按照當事人的約定承擔違約責任。
可以合理選擇請求對方承擔修理、重作、更換、退貨、減少價款或者報酬等違約責任。
店方在眼看要無法履行合同的情況下，將一輛質量不合格的車子交給陳女士驗車，這種行為已經屬於履行合同不符合約定。
根據以上法規，陳女士選擇退車，是合法的行為。
4、店方作為合同一方，在收了定金以後，就應當按照合同來履行義務。
而店方提供的車子存在質量問題，明顯是不符合約定，不能實現合同目的。
《民法典》第五百八十七條規定，債務人履行債務的，定金應當抵作價款或者收回。
收受定金的一方不履行債務或者履行債務不符合約定，致使不能實現合同目的的，應當雙倍返還定金。
陳女士驗車的時候發現車子存在質量問題，不符合當初的合同約定，根據以上法規，陳女士不但可以退車，還可以要求雙倍退還定金。
不過，陳女士也不是個不講理的人，在特殊時期車子在工廠耽誤了時間，她也是能理解的，最終她沒有要求店方返回雙倍定金，店方也將30萬退給了陳女士，雙方合同取消。
店方想要做成陳女士這筆生意的心理可以理解，但是不能因為一筆生意，而拿趕工期出來的質量有問題的產品來糊弄顧客，這樣不但會失去顧客的信任，還觸犯了法律，可能會被顧客索賠。
花了70多萬定制的車子，扶手一摸就掉，膠水還沒幹就交車，你支持陳女士退車嗎？