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越牛新聞網友報料稱：本人於2022年12月23日在紹興之星柯橋賓士店購買一輛賓士C260L運動轎車，強制加裝了3800的貼膜裝潢包，第一次貼膜後回家發現車窗四門和後檔有氣泡雜物以及劃痕，聯系銷售第二次開到店裡處理，銷售接待洗車，並讓貼膜師傅用刮刀處理了一下，仍然有氣泡和雜物，以及劃痕，故要求重新貼四門的車窗玻璃，一直沒時間去，終於在5月15號安排好時間第三次去換膜，當天10點多到達店裡，銷售由於比較忙，告知一天有3個客戶的事在忙，也沒有安排對接人員，我也就沒打擾他，我自行找洗車房洗車，並開到地下車庫貼膜，當時貼膜的有兩個貼膜工作人員坐著自顧自玩手機，我主動走上去詢問貼膜是否安排了，我是誰的客戶，自報家門，跟我求著他們貼膜一樣，當時10點40分，他們說要吃午飯了後面再貼，旁邊還停了一輛沒貼的車，多問了幾句，不太耐煩，告訴我大概2點，我就到樓上去了，中途因為怕換膜出現問題又再次語音叮囑銷售，直到快下午2點，銷售微信通知我，貼膜好了，我便又到地下車庫裡面開車走，也沒檢查，因為選擇相信他們的，畢竟第三次了嘛，當時工作人員仍然在默默玩手機，也沒搭理我，也沒讓我檢查換的膜是否滿意，我就跟空氣一樣飄走了，《他們店的貼膜環境是地下車庫，燈光昏暗，四面透風，到處有粉塵顆粒飄浮，這樣子貼出來的膜會好才有鬼》，開車回家途中停車發現前排座椅兩側的門內飾條被刮花，四門縫中有換膜留下的膠，第一時間詢問銷售，銷售回復說貼膜師傅不可能碰到，不是他們貼膜的問題，反面也就說客戶自己刮花誣陷他們的，當時已經氣死了，膜沒換好，車被刮花，我就打了賓士店的電話，說會反饋這個情況，等一會，沒人回復，遂又打了廠家投訴，終於在下午5點10分接到他們精品部經理的電話，說會處理，處理意見就是換內飾板沒法單獨換，要麼換門，我不同意新車換門的，他說要不送一次室內霧化，我不同意，要求處理好問題，並提供賠償，已經三四天過去了，後續交涉幾次，一度推卸責任，並且不給予處理方案，拖延時間，這就是賓士的服務嗎？處理問題的態度嗎？欺負消費者，不考慮消費者的感受？一步步踐踏消費者對你們賓士品牌的信任度？
來 源：越牛新聞
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