新春走基層｜春運首日 延吉車務段溫暖回家路
1月7日，為期40天的2023年春運拉開大幕。
今年春運，延吉車務段通過著力打造特色服務，全面升級服務質量，全力做好保障措施，串起2023年春運溫馨旅途。
7日上午9時，延吉西站候車大廳出現了兩個身著民俗服飾的生肖兔年吉祥物——『征征』和『程程』，這是該段為2023年春運量身定制的民俗吉祥物，也是自2015年長琿城際線開通後，連續推出的第8對春運吉祥物。
今年，采用生肖兔作為設計原形，身著艷麗的朝鮮族傳統民族服裝，寓意著延車人踔厲奮發、勇毅前行,以全新的精神面貌踏上新征程，向著新的奮鬥目標出發，為鐵路高質量發展、邊疆繁榮穩定貢獻力量。
喜慶新穎的春運主題形象，可愛伶俐的小模樣萌翻全場，候車旅客紛紛前來與他們互動合影。
為營造溫馨愉快的春運氛圍，延吉西站還組織車站職工在候車室開展民俗歌舞表演。
他們身著朝鮮族民族服裝，一邊唱起《萬疆》《中國吉祥》《紅太陽照邊疆》等歌曲，一邊熱情地邀請旅客一起跳舞歡呼，歡樂的氣氛點燃了現場旅客的熱情，大家紛紛拿出手機記錄下美好瞬間。
『為了迎接春運首日，我們利用休息時間精心編排了歡樂的歌舞節目，就是想讓回家的旅客們能夠感受到來自鐵路人的熱情和溫暖』參加演出的延吉西站客運員王墨說。
『這是我們車站的民俗福字，祝福您新年快樂，福氣滿滿』。
在候車室『福兔迎春』春運主題墻前，來自延吉車務段、延吉工務段的職工揮毫潑墨，現場書寫福字和春聯，並將精心設計的民俗福字送給旅客。
車站還特別準備打糕、米酒等朝鮮族特色美食，提供給旅客品嘗，候車室裡一片喜慶祥和。
準備去往長春的旅客滕女士高興地說：『鐵路的服務越來越好，出行環境也很溫馨，今天還感受到了濃濃的年味，真的太貼心啦！』
為滿足邊疆少數民族旅客出行需求，延吉西站『金達萊之約服務』民俗溫馨服務團隊成員輪班上崗，在候車大廳、售票窗口、安檢處等重點崗位，為少數民族旅客提供便利服務。
同時，她們還成立服務小分隊，對外公示服務電話，全天候受理旅客訴求，辦理重點旅客預約同時通過一對一引導掃碼、刷臉、驗證等方式，全力保障老年和脫網旅客順利出行，並針對老幼病殘孕等特殊重點旅客，設置『愛心窗口』，提供『愛心服務卡』，實行實名制接送站服務，滿足特殊群體出行需求。
延吉西站還利用候車室LED顯示屏循環播放旅客出行指南，為旅客詳細介紹購票、安檢、候車、進出站等出行全流程，提升流線規劃、設備設施、標識建設、客流引導、重點服務等全過程服務，讓旅客快捷進站，安心乘車。
春運首日，延吉車務段各站運輸秩序平穩，延車人用最溫馨的服務，溫暖旅客回家路。
編輯：聽雪 審核：錢洪濤 終審：於衍來