2022年就這麼過去了,最後一個月的投訴榜也已經揭曉,作為已經連續12個月登榜該榜單的BMW品牌,在12月份繼續霸占前十榜單的前兩名。
與11月份不同的是,BMW有僅有BMWX3、BMW5系上榜。
BMW3系和BMW7系並未登榜。
雖然少了兩個品牌,但是BMW這次可是直接占據了前兩名,除此之外,這兩款車型在整個2022年間也是占據著第一、第二名。
其中,問題最多的車型是BMWX3,它在2022年一整年總共被投訴了3748宗,而BMW5系則是以1995宗投訴數量高居第二名。
投訴理由均為『宣傳不符和燒機油』上。
對於宣傳不符,就是虛假宣傳,BMW車主已經投訴過無數遍,但BMW依舊沒給出解決方案,甚至甩鍋給經銷商。
對於這樣的榜單來說,投訴榜單一直居高不下,但是銷量卻依舊很高。
難道中國人真的是人傻錢多嗎?
並不是,對於2022年的BMW來說,這一年並不好過,雖然說銷量明面上看上去很高,但是對比BBA中的賓士、奧迪,BMW主銷車型BMWX3的銷量一直在下降,它在去年的累計銷量暫時為129791輛,同比下降了6.8%。
但是對於投訴榜榜首的BMW來說,這樣的銷量還是很高。
目前,BMW已經將自己的中心都放在新能源上了,先後出了BMWix3,BMWi3,以及BMWix,BMWi4等車型,甚至直接摒棄燃油車,開了多家BMW新能源4S店,讓客戶直接分別開來。
所以對於燃油車的投訴,BMW並不放在眼裡,畢竟新能源才是未來的重頭戲。
對於已經到來的2023年,本人預測BMW將持續在投訴榜中徘徊,因為BMW對於此類事件並不會有太多的關心。
預計在2023年下半年,隨著BMW新能源開始完全進入到市場中,BMW的投訴量會有所下降。